Política de devolução

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de pedidos antes do produto ser enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso integral. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução em até 14 dias após a entrega do produto.
Para poder devolver, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir a devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para garantir que você envie o pacote para o endereço correto.

Notas

Itens personalizados ou feitos sob encomenda não dão direito a reembolso em 14 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelo pagamento do frete. A taxa específica dependerá da empresa de entrega expressa escolhida.

Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou não estiverem corretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reposição de estoque será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mailAnty@yiaibridal.com .

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente emAnty@yiaibridal.com para obter o endereço de retorno.