Zásady vrácení zboží

Zrušení

Storno objednávky akceptujeme před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, bude vám vrácena plná částka. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud je produkt již odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od doručení produktu.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení. Pro dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi. Požádejte prosím náš zákaznický servis, aby se ujistil, že balíček odesíláte na správnou adresu.

Poznámky

Na zakázkovou nebo personalizovanou výrobu se nevztahuje nárok na 14denní lhůtu pro vrácení peněz.
Pokud je vrácení zboží způsobeno spotřebitelem, měl by spotřebitel nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být odvíjen od vámi zvolené expresní společnosti.

Pokud je z našich důvodů doručené zboží poškozené nebo nevhodné, spotřebitel není povinen nést z tohoto důvodu náklady na dopravu.

Za vrácení produktu se spotřebitelům neúčtuje žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zašleme vám e-mail s oznámením o jejím přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat. Dále kontaktujte svou banku. Zpracování před zaúčtováním vrácené částky často nějakou dobu trvá. Pokud jste vše toto udělali a stále jste vrácenou částku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adreseAnty@yiaibridal.com .

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísleAnty@yiaibridal.com abych získal/a zpáteční adresu.